Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées par [à compléter : raison sociale / éditrice], dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Voie d’Elle propose :

• des carnets numériques et imprimés ;
• des accompagnements individuels (coaching, sophrologie) ;
• des accompagnements collectifs (Caps, conférences, ateliers).

Les prix sont indiqués en euros. Les tarifs des prestations d’accompagnement sont communiqués sur devis. Les carnets et ressources numériques affichent leur prix directement sur la plateforme de distribution utilisée : [à compléter : Payhip / Stripe / autre].

Le paiement s’effectue en ligne via notre partenaire de paiement sécurisé. La commande est confirmée par e-mail. Pour les accompagnements, un devis et une convention sont adressés avant engagement.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Ce droit ne s’applique pas aux contenus numériques déjà téléchargés ni aux prestations pleinement exécutées avec l’accord exprès du client (article L.221-28).

Les carnets et ressources numériques sont livrés par e-mail immédiatement après paiement, sous la forme d’un lien de téléchargement.

Toute séance annulée moins de [à compléter : délai, ex : 48h] avant sa tenue pourra être facturée. Les conditions spécifiques figurent sur la convention d’accompagnement.

Les accompagnements proposés ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique. Voie d’Elle ne saurait être tenue responsable d’une utilisation détournée des contenus mis à disposition.

En cas de litige, le client est invité à contacter Voie d’Elle à contact@voiedelle.fr. À défaut de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter : nom et coordonnées du médiateur]. Le droit français est applicable.